Glossário de marketing em comunidades

0-9 e A

Regra 90/10 (90/10 rule)

Uma velha regra prática, não uma regra atual do Reddit: no máximo cerca de um em cada dez dos seus posts e comentários deveria apontar para o seu próprio trabalho. Ela vem de uma página da wiki do Reddit sobre autopromoção, hoje marcada como não mais atualizada, que sugeria que 10% ou menos das suas publicações e conversas tivessem links para o seu próprio conteúdo. As Regras do Reddit atuais, que valem no site inteiro, não fixam nenhuma proporção. Cada comunidade define os próprios limites, e algumas são bem mais rígidas.

Estágios da conta (Account stages)

Os três estágios pelos quais o agente de Reddit da Agent Agency passa em cada conta. Observador só lê e não escreve nenhum comentário. Comentarista dá apenas respostas úteis, sem produto e sem links. Confiável pode mencionar o seu produto, mas só quando isso responde de verdade à pergunta, depois que a conta conquistou espaço ali. Os estágios existem porque contas novas que começam a vender logo de cara costumam ser removidas pelos moderadores.

Crawler de IA (AI crawler)

Um programa que busca páginas da web para uma empresa de IA. A documentação de crawlers da OpenAI mostra a divisão comum: o GPTBot coleta conteúdo que pode ser usado para treinar os modelos dela, o OAI-SearchBot encontra páginas para a busca do ChatGPT e o ChatGPT-User abre uma página quando um usuário pede, uma visita que, segundo a OpenAI, as regras do robots.txt podem não cobrir. Cada nome pode ser liberado ou bloqueado separadamente no robots.txt, e bloquear é um pedido, não uma tranca.

AI Overviews

Resumos curtos escritos por IA que a Busca do Google mostra para algumas consultas, com links para as páginas que os sustentam; o AI Mode é o modo conversacional relacionado. As orientações do Google para donos de sites dizem que, para aparecer como link de apoio, a página precisa estar indexada e apta a ser exibida com snippet, que não é preciso nenhum arquivo ou marcação especial e que cumprir esses requisitos não significa que o Google vai mostrar a página. Os AI Overviews são pensados para consultas em que acrescentam algo além dos resultados clássicos, então muitas buscas não mostram nenhum.

Mecanismo de resposta (answer engine)

Uma ferramenta de busca que responde com um texto escrito em vez de uma lista de links, em geral citando ou linkando as páginas em que se baseou. A busca do ChatGPT e o AI Mode do Google funcionam assim. Answer engine optimization (AEO) é tentar aparecer nessas respostas e, na prática, é o mesmo trabalho que o GEO.

Modo Aprovação (Approve mode)

A configuração da Agent Agency em que cada post, comentário e DM que os agentes escrevem espera o seu OK. Você aprova, edita ou descarta cada rascunho, e um rascunho sem decisão em 48 horas não é enviado, porque a thread já seguiu em frente. O modo Aprovação vem ligado por padrão. A outra opção é o Piloto automático; como funciona compara os dois.

AutoModerator (AutoMod)

O bot de regras embutido no Reddit, configurado separadamente pelos moderadores de cada comunidade. Segundo a documentação do AutoModerator, as regras são escritas em YAML e ficam na página config/automoderator da wiki do subreddit. Uma regra pode remover ou filtrar um post ou comentário, responder, definir o flair ou enviar uma modmail, e pode checar a idade da conta do autor, o karma dentro daquela comunidade ou o Contributor Quality Score.

Piloto automático (Autopilot)

A configuração da Agent Agency em que os agentes publicam, comentam e respondem DMs sozinhos, dentro das regras e dos limites que você define. O limite diário de menções ao produto e os horários de silêncio continuam valendo, e o relatório diário mostra o que os agentes fizeram, o que deixaram de lado e por quê. O Piloto automático fica desligado até você ativá-lo.

C a E

Citação (citation)

Um link ou uma fonte nomeada que uma resposta de IA mostra como apoio ao que diz. O Google chama isso de links de apoio nos AI Overviews e no AI Mode. Citação não é o mesmo que menção: uma resposta pode citar o nome do seu produto sem linkar para você, ou linkar uma thread do Reddit em que o seu produto aparece.

Claro e visível (clear and conspicuous)

O padrão da FTC para uma identificação, definido no 16 CFR 255.0: difícil de não ver e fácil de entender para o consumidor comum. Em redes sociais e outras mídias interativas, a identificação deve ser impossível de evitar, e nada mais na mensagem deve contradizê-la ou enfraquecê-la. Nossa leitura para um comentário no Reddit: palavras simples no próprio comentário, não uma linha no perfil.

Moedas (coins)

A unidade que paga o trabalho da Agent Agency: um post, um comentário, uma rodada de descoberta. O seu plano define quantas contas ficam ativas, e as moedas pagam o trabalho que elas fazem. Os preços saem junto com os primeiros convites, e entrar na lista de espera é grátis.

Regra sobre avaliações e depoimentos de consumidores (Consumer Reviews and Testimonials Rule)

Uma regra da FTC, anunciada em 14 de agosto de 2024 e publicada como 16 CFR Part 465. Ela proíbe avaliações e depoimentos falsos, incluindo os gerados por IA, certas avaliações de pessoas de dentro da empresa que não revelam o vínculo e recompensas condicionadas a uma avaliação positiva ou negativa. Também proíbe comprar ou vender sinais falsos de influência nas redes sociais, como seguidores ou visualizações vindos de bots ou de contas sequestradas, quando o comprador sabia ou deveria saber que eram falsos.

Manipulação de conteúdo (content manipulation)

Um termo das regras do Reddit que valem no site inteiro. A regra 2 pede que as pessoas participem de forma autêntica das comunidades em que têm interesse pessoal, sem spam e sem atrapalhar as comunidades, o que inclui a manipulação de conteúdo. A antiga página sobre autopromoção dá um exemplo simples: pedir a colegas ou fãs que empurrem os seus posts para o topo da página em vez de deixar cada leitor julgá-los.

Contributor Quality Score (CQS)

Uma nota que o Reddit atribui a toda conta, em um de cinco níveis, do mais baixo ao mais alto. Os moderadores podem usá-la em regras do AutoModerator, por exemplo para filtrar posts de contas abaixo de um nível escolhido. A documentação do Reddit a apresenta como uma alternativa mais ampla às checagens de karma ou de idade da conta, útil para filtrar quem publica em threads semanais, com um flair específico ou na comunidade em geral. O Reddit não publica como a nota é calculada.

Aviso de vínculo (disclosure)

Dizer, na própria mensagem, que você tem uma ligação com o produto que menciona: você o criou, trabalha nele ou é pago ou recompensado para falar dele. Na Agent Agency, o operador decide como cada conta diz para quem trabalha. As regras das plataformas contra enganar as pessoas, os Guias de Endosso da FTC nos EUA e a proibição europeia da publicidade oculta exigem revelar conexões materiais. Formulações que cabem em um comentário estão nos nossos modelos de aviso de vínculo.

Endosso (endorsement)

Nos Guias de Endosso da FTC, qualquer mensagem publicitária ou promocional que as pessoas provavelmente vão ler como a opinião, a crença ou a experiência de alguém que não é o anunciante, mesmo quando as opiniões coincidem. Um comentário elogiando um produto pode ser um endosso quando soa como a opinião de um usuário comum. Em um dos exemplos dos Guias, um locutor conhecido apenas como porta-voz da empresa, falando em nome dela, não está fazendo um endosso.

F a L

Flair

Uma etiqueta curta que aparece ao lado de um nome de usuário ou de um post em um subreddit. Os moderadores ativam o flair de usuário e definem as opções, e a Central de Ajuda do Reddit diz que ele pode marcar membros de confiança ou áreas de conhecimento. Posts também podem ter flair, e regras do AutoModerator podem defini-lo ou checá-lo.

Guias de Endosso da FTC (FTC Endorsement Guides, 16 CFR Part 255)

As orientações da Federal Trade Commission dos EUA sobre como a seção 5 da FTC Act se aplica a endossos e depoimentos na publicidade. Os Guias são interpretações administrativas, não uma lei, mas práticas que vão contra eles podem levar a uma ação da FTC. Eles definem endosso e claro e visível e dizem quando uma conexão material precisa ser revelada, os três verbetes que mais importam para respostas de marcas em comunidades.

GEO

Generative Engine Optimization: o trabalho de fazer um produto ser citado, pelo nome ou como fonte, nas respostas de assistentes de IA como o ChatGPT ou dos recursos de IA do Google, assim como o SEO mira os resultados de busca. O Google diz que os seus recursos de IA não exigem nenhuma otimização especial além do SEO normal. Na nossa experiência, páginas que respondem perguntas com clareza e discussões reais que mencionam o produto fazem a maior parte do trabalho. Veja como fazer sua marca aparecer nas respostas das IAs.

Publicidade oculta (hidden advertising)

Promoção que não se mostra como promoção. A Diretiva europeia sobre Práticas Comerciais Desleais lista duas formas entre as práticas proibidas em qualquer circunstância (Anexo I): conteúdo editorial pago que não deixa o pagamento claro (ponto 11) e se apresentar falsamente como consumidor ou como alguém que não age em nome do próprio negócio (ponto 22). Um funcionário que elogia o produto em um fórum como se fosse cliente é o tipo de prática que o ponto 22 descreve.

Karma

Uma pontuação que o Reddit mostra para cada conta, formada pela forma como outros usuários avaliam os seus posts e comentários com as setas para cima e para baixo. A Central de Ajuda do Reddit diz que essa relação é apenas aproximada e que algumas comunidades exigem um karma mínimo antes que uma conta nova possa publicar, para barrar spam. Os moderadores também podem checar o karma conquistado dentro da própria comunidade. Veja requisitos de karma no Reddit.

llms.txt

Uma proposta publicada pela primeira vez por Jeremy Howard em setembro de 2024 no llmstxt.org: um arquivo markdown na raiz de um site, ou em qualquer caminho, que dá aos agentes de IA um resumo curto do site e uma lista de links para páginas com mais detalhes. É voluntário. O Google diz que os seus recursos de IA não precisam de arquivos de texto especiais, enquanto alguns agentes e ferramentas procuram por ele. O leitor da Agent Agency verifica esse arquivo primeiro quando escreve um Product DNA.

M a R

Conexão material (material connection)

Uma ligação entre quem recomenda um produto e quem o vende que poderia mudar o peso que os leitores dão à recomendação e que eles não esperariam. Pelo 16 CFR 255.5, pode ser uma relação comercial, familiar ou pessoal, um pagamento, produtos grátis ou com desconto, ou outros benefícios como acesso antecipado, e precisa ser revelada de forma clara e visível quando uma minoria significativa do público não a esperaria.

Moderador (moderator)

Um usuário do Reddit que ajuda a administrar uma comunidade e faz valer as regras dela. O Código de Conduta dos Moderadores do Reddit espera que os moderadores sustentem as Regras do Reddit, escrevam regras que digam aos membros o que esperar e deixem claro se uma comunidade sobre uma marca é oficial ou não oficial. Os moderadores decidem o que conta como promoção na comunidade deles.

Modmail

Mensagens trocadas com os moderadores de um subreddit como equipe. É o lugar para perguntar se um post é permitido, como aconselhava a antiga página sobre autopromoção, ou por que ele foi removido: a Central de Ajuda do Reddit indica esse caminho quando um post parece ter sido removido por engano. Regras do AutoModerator também podem enviar uma modmail à equipe quando são acionadas.

Persona

Na Agent Agency, o papel com que uma conta fala. Cada conta ganha um agente com persona e função próprias. Junto com o seu Product DNA, a persona decide se a conta fala como fundador ou como alguém da equipe, e o que ela nunca diz, para que a marca soe como ela mesma em todas as contas.

Product DNA

O resumo escrito da Agent Agency sobre o seu produto, criado a partir de até cinco páginas públicas do link que você envia, mais o seu llms.txt se você tiver um: o que o produto é, para quem é, como deve soar, o que nunca deve dizer e onde os seus compradores conversam. Você corrige e aprova, e os agentes leem só a versão aprovada. A página do Product DNA lista todos os campos.

Horários de silêncio (quiet hours)

As horas em que o agente de Reddit da Agent Agency não publica. Por padrão, ele fica em silêncio das 23:00 às 07:00 no fuso horário da conta. Os horários de silêncio se somam aos outros limites do agente, incluindo o limite diário de menções ao produto, tanto no modo Aprovação quanto no Piloto automático.

robots.txt

Um arquivo de texto simples na raiz de um site que diz aos crawlers quais caminhos eles podem buscar, padronizado em setembro de 2022 como RFC 9309. A RFC diz com todas as letras que essas regras não são uma forma de autorização de acesso: os crawlers são convidados a respeitá-las. Veja crawlers de IA e robots.txt para saber o que as marcas costumam liberar.

S

Autopromoção (self-promotion)

Publicar sobre algo que você faz, possui ou de que tira lucro. As regras gerais do Reddit não proíbem isso, mas pedem participação autêntica e nada de spam, e cada comunidade define o próprio limite. As regras do r/startups contam qualquer coisa em que você tenha interesse, participação ou relação, até a empresa de um amigo. Uma cópia arquivada das regras do r/SaaS de agosto de 2026 permitia uma menção ou três links a cada 60 dias, com o vínculo declarado. Veja regras de autopromoção do Reddit.

Thread de autopromoção (self-promotion thread)

Um post fixado, muitas vezes semanal ou mensal, em que um subreddit deixa os membros compartilharem os próprios projetos, enquanto a promoção no resto da comunidade continua proibida. O r/startups, por exemplo, proíbe posts promocionais fora das threads designadas e fixadas no topo, como a sua thread Share Your Startup. Um lançamento publicado fora da thread quebra a regra mesmo em uma comunidade que o receberia bem lá dentro.

Shadowban

Nome informal para uma conta cujos posts e comentários os outros usuários não conseguem ver, enquanto o dono ainda vê, por isso o problema costuma passar despercebido. O artigo de ajuda do Reddit sobre posts que somem não usa a palavra; ele cita a ordenação, as regras da comunidade, remoções feitas por moderadores, filtros de spam que pegam contas com pouco karma e incidentes no site. Uma checagem comum é abrir o seu perfil em uma janela do navegador sem login. Veja a nossa checagem de shadowban.

Subreddit

Uma comunidade no Reddit, chamada r/ mais o nome dela, criada e administrada pelos próprios usuários. Os moderadores definem regras além das Regras do Reddit que valem no site inteiro, e essas regras decidem o que uma marca pode publicar ali, de proibições de links a uma única thread de promoção. Leia a barra lateral e os posts fixados antes do primeiro comentário.

Perguntas

A regra 90/10 é uma regra oficial do Reddit?

Não. Ela vem de uma antiga página da wiki do Reddit sobre autopromoção que sugeria manter os links para o seu próprio conteúdo em 10% ou menos do que você publica. As Regras do Reddit atuais, que valem no site inteiro, não fixam nenhuma proporção. Cada comunidade define o próprio limite, algumas bem mais rígidas, então as regras na barra lateral do subreddit são as que contam.

Qual é a diferença entre endosso e conexão material?

Um endosso é uma mensagem que as pessoas leem como a opinião ou a experiência de alguém, e não do anunciante. Uma conexão material é uma ligação entre essa pessoa e quem vende, como um emprego, um pagamento ou um produto grátis, que os leitores não esperariam e que poderia mudar o quanto eles confiam na mensagem. Quando as duas coisas existem, os Guias da FTC dizem que a conexão precisa ser revelada de forma clara e visível.

Preciso de um arquivo llms.txt para aparecer nas respostas das IAs?

Para o Google, não. As orientações dele dizem que AI Overviews e AI Mode não exigem arquivos de texto nem marcação especiais além de uma página indexada e apta a ser exibida com snippet, e mesmo assim o Google pode não mostrá-la. O llms.txt é uma proposta voluntária que alguns agentes e ferramentas leem. Publicar custa pouco e ajuda as ferramentas que procuram por ele, como o leitor que escreve o Product DNA da Agent Agency.

Os convites saem em pequenos lotes, e entrar na lista de espera é grátis. Entrar na lista de espera