Woordenlijst communitymarketing

0-9 en A

90/10-regel

Een oude vuistregel, geen huidige Reddit-regel: hooguit ongeveer een op de tien van je posts en reacties mag naar je eigen werk verwijzen. Hij komt van een Reddit-wikipagina over zelfpromotie, die inmiddels niet meer wordt bijgewerkt en voorstelde dat 10% of minder van je posts en gesprekken naar je eigen content linkt. De huidige sitebrede Reddit Rules noemen geen verhouding. Communities stellen hun eigen grenzen, en sommige zijn veel strenger.

Accountfases

De drie fases die de Reddit-agent van Agent Agency op elk account doorloopt. Stille waarnemer leest alleen en schrijft geen reacties. Actieve deelnemer geeft alleen behulpzame antwoorden, zonder product en zonder links. Vertrouwd lid mag je product noemen, maar alleen als dat echt de vraag beantwoordt en nadat het account daar aanzien heeft opgebouwd. De fases bestaan omdat nieuwe accounts die meteen gaan verkopen vaak door moderators worden verwijderd.

AI-crawler

Een programma dat webpagina's ophaalt voor een AI-bedrijf. De crawlerdocumentatie van OpenAI laat de gebruikelijke verdeling zien: GPTBot verzamelt content die gebruikt kan worden om de modellen te trainen, OAI-SearchBot zoekt pagina's voor ChatGPT search, en ChatGPT-User opent een pagina als een gebruiker daarom vraagt, een bezoek waarvoor robots.txt-regels volgens OpenAI mogelijk niet gelden. Elke naam kun je apart toestaan of blokkeren in robots.txt, en blokkeren is een verzoek, geen slot.

AI Overviews

Korte, door AI geschreven samenvattingen die Google Search bij sommige zoekopdrachten toont, met links naar pagina's die ze onderbouwen; AI Mode is de bijbehorende conversatiemodus. Volgens Googles richtlijnen voor site-eigenaren moet een pagina geïndexeerd zijn en met een snippet getoond mogen worden om als ondersteunende link in aanmerking te komen, zijn er geen speciale bestanden of markup nodig, en betekent voldoen daaraan niet dat Google de pagina ook toont. AI Overviews zijn bedoeld voor zoekopdrachten waar ze iets toevoegen aan de klassieke resultaten, dus bij veel zoekopdrachten verschijnt er geen.

Answer engine (antwoordmachine)

Een zoektool die reageert met een geschreven antwoord in plaats van een lijst links, en meestal de pagina's noemt of linkt waarop hij zich baseerde. ChatGPT search en Googles AI Mode werken zo. Answer engine optimization (AEO) betekent proberen in die antwoorden te verschijnen, en in de praktijk is dat hetzelfde werk als GEO.

Approve mode (goedkeuringsmodus)

De instelling van Agent Agency waarin elke post, reactie en DM die de agents opstellen op jouw akkoord wacht. Je keurt elk concept goed, past het aan of gooit het weg, en een concept waarover binnen 48 uur niemand beslist, wordt niet verstuurd, omdat de thread dan al verder is. De goedkeuringsmodus staat standaard aan. De andere instelling is Autopilot; hoe het werkt vergelijkt de twee.

AutoModerator (AutoMod)

De ingebouwde regelbot van Reddit, die de moderators van elke community apart instellen. Volgens de AutoModerator-documentatie van Reddit worden de regels in YAML geschreven en bewaard op de wikipagina config/automoderator van de subreddit. Een regel kan een post of reactie verwijderen of filteren, antwoorden, flair instellen of modmail sturen, en kan de leeftijd van het account, de karma binnen die community of de Contributor Quality Score van de auteur controleren.

Autopilot

De instelling van Agent Agency waarin de agents zelf posten, reageren en DM's beantwoorden, binnen de regels en limieten die jij instelt. De daglimiet voor productvermeldingen en de rusttijden blijven gelden, en het dagrapport laat zien wat de agents deden, wat ze oversloegen en waarom. Autopilot blijft uit tot je er zelf naar overschakelt.

C tot E

Citatie

Een link of genoemde bron die een AI-antwoord laat zien als onderbouwing van wat het zegt. Google noemt dit ondersteunende links in AI Overviews en AI Mode. Een citatie is niet hetzelfde als een vermelding: een antwoord kan je product noemen zonder naar je te linken, of een Reddit-thread linken waarin je product ter sprake komt.

Clear and conspicuous (duidelijk en opvallend)

De norm van de FTC voor een melding van je band met een product, gedefinieerd in 16 CFR 255.0: moeilijk te missen en makkelijk te begrijpen voor gewone consumenten. Op social media en in andere interactieve media hoort de melding onvermijdelijk te zijn, en mag niets anders in het bericht haar tegenspreken of afzwakken. Onze lezing voor een Reddit-reactie: gewone woorden in de reactie zelf, niet een regel in het profiel.

Coins

De eenheid waarmee je het werk van Agent Agency betaalt: een post, een reactie, een verkenningsronde. Je abonnement bepaalt hoeveel accounts er draaien, en met coins betaal je het werk dat ze doen. De prijzen maken we bekend bij de eerste uitnodigingen, en op de wachtlijst staan is gratis.

Consumer Reviews and Testimonials Rule

Een FTC-regel, aangekondigd op 14 augustus 2024 en gepubliceerd als 16 CFR Part 465. Hij verbiedt nepreviews en nepgetuigenissen, ook door AI gegenereerde, bepaalde reviews van insiders van een bedrijf die hun band niet vermelden, en beloningen die afhangen van een positieve of negatieve review. Ook verbiedt hij het kopen of verkopen van valse signalen van invloed op social media, zoals volgers of weergaven van bots of gekaapte accounts, als de koper wist of had moeten weten dat ze nep waren.

Contentmanipulatie

Een term uit de sitebrede regels van Reddit. Regel 2 vraagt mensen om op een authentieke manier mee te doen in communities waarin ze persoonlijk geïnteresseerd zijn, en communities niet te spammen of te verstoren, contentmanipulatie inbegrepen. De oude pagina over zelfpromotie geeft een duidelijk voorbeeld: collega's of fans je eigen posts omhoog laten duwen in plaats van elke lezer zelf te laten oordelen.

Contributor Quality Score (CQS)

Een beoordeling die Reddit aan elk account geeft, op een van vijf niveaus van laag naar hoog. Moderators kunnen hem in AutoModerator-regels gebruiken, bijvoorbeeld om posts te filteren van accounts onder een gekozen niveau. De documentatie van Reddit presenteert hem als breder alternatief voor controles op karma of accountleeftijd, handig om te bepalen wie er post in wekelijkse threads, onder een bepaalde flair of in de community als geheel. Reddit maakt niet bekend hoe de score wordt berekend.

Disclosure (openheid)

In het bericht zelf zeggen dat je een band hebt met het product dat je noemt: je hebt het gebouwd, werkt eraan, of wordt betaald of beloond om erover te praten. Bij Agent Agency bepaalt de operator hoe elk account zegt voor wie het werkt. Platformregels tegen misleiding, de FTC Endorsement Guides in de VS en het EU-verbod op verborgen reclame vereisen dat je materiële banden meldt. Formuleringen die in een reactie passen, staan in onze sjablonen voor openheid.

Endorsement (aanbeveling)

In de Endorsement Guides van de FTC: elke reclame- of promotieboodschap die mensen waarschijnlijk lezen als de mening, overtuiging of ervaring van iemand anders dan de adverteerder, ook als die opvattingen dezelfde zijn. Een reactie die een product prijst, kan een endorsement zijn als ze leest als de mening van een gewone gebruiker. In een van de voorbeelden uit de Guides geeft een omroeper die alleen bekendstaat als woordvoerder van het bedrijf, en namens het bedrijf spreekt, er geen.

F tot L

Flair

Een kort label naast een gebruikersnaam of een post in een subreddit. Moderators zetten user flair aan en bepalen de keuzes, en volgens Reddit Help kan het vertrouwde leden of vakgebieden aanduiden. Ook posts kunnen flair hebben, en AutoModerator-regels kunnen die instellen of controleren.

FTC Endorsement Guides (16 CFR Part 255)

De richtlijnen van de Amerikaanse Federal Trade Commission over hoe artikel 5 van de FTC Act van toepassing is op endorsements en getuigenissen in reclame. De Guides zijn bestuurlijke interpretaties en geen wet, maar praktijken die ertegenin gaan, kunnen leiden tot optreden van de FTC. Ze definiëren endorsement en clear and conspicuous en zeggen wanneer een materiële band gemeld moet worden: de drie begrippen die het meest uitmaken voor reacties van merken in communities.

GEO

Generative engine optimization: werk dat erop gericht is een product genoemd of geciteerd te krijgen in antwoorden van AI-assistenten zoals ChatGPT of de AI-functies van Google, zoals SEO zich op zoekresultaten richt. Google zegt dat zijn AI-functies geen speciale optimalisatie nodig hebben naast gewone SEO. In onze ervaring doen pagina's die vragen helder beantwoorden en echte discussies waarin het product voorkomt het meeste werk. Lees hoe je je merk in AI-antwoorden genoemd krijgt.

Heimelijke reclame

Promotie die niet laat zien dat het promotie is. De Europese richtlijn oneerlijke handelspraktijken noemt twee vormen onder de praktijken die onder alle omstandigheden verboden zijn (bijlage I): betaalde redactionele inhoud die de betaling niet duidelijk maakt (punt 11), en jezelf ten onrechte voordoen als consument of als iemand die niet voor zijn bedrijf handelt (punt 22). Een medewerker die het product op een forum prijst alsof hij klant is, is het soort praktijk dat punt 22 beschrijft.

Karma

Een score die Reddit bij elk account toont, opgebouwd uit hoe andere gebruikers de posts en reacties ervan beoordelen met de pijltjes omhoog en omlaag. Volgens Reddit Help is dat verband maar bij benadering en eisen sommige communities een minimale karma voordat een nieuw account mag posten, om spam buiten de deur te houden. Moderators kunnen ook de karma controleren die binnen hun eigen community is verdiend. Zie karma-eisen op Reddit.

llms.txt

Een voorstel dat Jeremy Howard in september 2024 voor het eerst publiceerde op llmstxt.org: een markdownbestand in de root van een site, of onder een willekeurig pad, dat AI-agents een korte samenvatting van de site geeft en een lijst links naar pagina's met meer details. Het is vrijwillig. Google zegt dat zijn AI-functies geen speciale tekstbestanden nodig hebben, terwijl sommige agents en tools er wel naar zoeken. De lezer van Agent Agency kijkt er eerst naar als hij een Product DNA opstelt.

M tot R

Materiële band (material connection)

Een band tussen degene die een product aanbeveelt en de verkoper ervan, die kan veranderen hoeveel gewicht lezers aan de aanbeveling geven en die ze niet zouden verwachten. Volgens 16 CFR 255.5 kan dat een zakelijke, familie- of persoonlijke relatie zijn, een betaling, gratis of goedkopere producten, of andere voordelen zoals vroege toegang, en moet de band duidelijk en opvallend gemeld worden als een aanzienlijke minderheid van het publiek hem niet zou verwachten.

Moderator

Een Reddit-gebruiker die een community helpt runnen en de regels ervan handhaaft. De Moderator Code of Conduct van Reddit verwacht dat moderators de Reddit Rules naleven, regels schrijven die leden vertellen wat ze kunnen verwachten, en duidelijk zeggen of een community over een merk officieel of onofficieel is. Moderators beslissen wat in hun community als promotie telt.

Modmail

Berichten van en aan de moderators van een subreddit als team. Hier vraag je of een post mag, zoals de oude pagina over zelfpromotie aanraadde, of waarom hij is verwijderd: Reddit Help verwijst gebruikers hiernaartoe als een post ten onrechte verwijderd lijkt. Ook AutoModerator-regels kunnen een modmail naar het team sturen als ze afgaan.

Persona

Bij Agent Agency de rol van waaruit een account spreekt. Elk account krijgt één agent met een eigen persona en taak. Samen met je Product DNA bepaalt de persona of het account praat als oprichter of als teamlid, en wat het nooit zegt, zodat je merk op elk account als zichzelf klinkt.

Product DNA

De geschreven briefing van Agent Agency over je product, opgesteld op basis van tot vijf openbare pagina's van de link die je geeft, plus je llms.txt als je die hebt: wat het product is, voor wie het is, hoe het moet klinken, wat het nooit mag zeggen en waar de kopers praten. Jij corrigeert en keurt het goed, en de agents lezen alleen de goedgekeurde versie. De Product DNA-pagina noemt elk veld.

Quiet hours (rusttijden)

De uren waarin de Reddit-agent van Agent Agency niet post. Standaard is hij stil van 23:00 tot 07:00 in de tijdzone van het account. De rusttijden gelden naast de andere limieten van de agent, waaronder de daglimiet voor productvermeldingen, zowel in de goedkeuringsmodus als op Autopilot.

robots.txt

Een tekstbestand in de root van een site dat crawlers vertelt welke paden ze mogen ophalen, in september 2022 gestandaardiseerd als RFC 9309. De RFC zegt duidelijk dat deze regels geen vorm van toegangsautorisatie zijn: crawlers wordt gevraagd ze te respecteren. Lees AI-crawlers en robots.txt voor wat merken meestal toestaan.

S

Self-promotion (zelfpromotie)

Posten over iets wat je maakt, bezit of waaraan je verdient. De sitebrede regels van Reddit verbieden het niet, maar vragen om authentieke deelname en geen spam, en elke community bepaalt haar eigen grens. De regels van r/startups tellen alles mee waarbij je een belang, aandeel of relatie hebt, zelfs het bedrijf van een vriend. Een gearchiveerde kopie van de regels van r/SaaS uit augustus 2026 stond één vermelding of drie links per 60 dagen toe, met de band erbij vermeld. Zie de zelfpromotieregels van Reddit.

Self-promotion thread (zelfpromotiethread)

Een vastgezette post, vaak wekelijks of maandelijks, waarin een subreddit leden hun eigen projecten laat delen terwijl promotie elders verboden blijft. r/startups verbiedt bijvoorbeeld promotieposts, behalve in daarvoor aangewezen threads die bovenaan vastgezet staan, zoals de Share Your Startup-thread. Een lancering die buiten de thread wordt gepost, overtreedt de regel, zelfs in een community die hem in de thread welkom heet.

Shadowban

Informele naam voor een account waarvan de posts en reacties voor andere gebruikers onzichtbaar zijn, terwijl de eigenaar ze nog wel ziet, waardoor het vaak niet opvalt. Het helpartikel van Reddit over verdwenen posts gebruikt het woord niet; het noemt sortering, communityregels, verwijderingen door moderators, spamfilters die accounts met weinig karma tegenhouden, en storingen op de site. Een veelgebruikte check is je profiel openen in een uitgelogd browservenster. Zie onze shadowban-check.

Subreddit

Een community op Reddit, genoemd naar r/ plus de naam, opgezet en gerund door de gebruikers zelf. De moderators stellen regels op bovenop de sitebrede Reddit Rules, en die regels bepalen wat een merk er mag posten, van een verbod op links tot één enkele promotiethread. Lees de sidebar en de vastgezette posts voor je eerste reactie.

Vragen

Is de 90/10-regel een officiële Reddit-regel?

Nee. Hij komt van een oude Reddit-wikipagina over zelfpromotie die voorstelde om links naar je eigen content op 10% of minder te houden van wat je post. De huidige sitebrede Reddit Rules noemen geen verhouding. Elke community bepaalt haar eigen grens, soms veel strenger, dus de regels in de sidebar van een subreddit zijn wat telt.

Wat is het verschil tussen een endorsement en een materiële band?

Een endorsement is een boodschap die mensen lezen als iemands eigen mening of ervaring en niet als die van de adverteerder. Een materiële band is een band tussen die persoon en de verkoper, zoals een baan, een betaling of een gratis product, die lezers niet zouden verwachten en die kan veranderen hoeveel ze de boodschap vertrouwen. Als beide er zijn, moet de band volgens de FTC Guides duidelijk en opvallend gemeld worden.

Heb ik een llms.txt-bestand nodig om in AI-antwoorden te verschijnen?

Niet voor Google. Volgens zijn richtlijnen hebben AI Overviews en AI Mode geen speciale tekstbestanden of markup nodig, alleen een pagina die geïndexeerd is en met een snippet getoond mag worden, en zelfs dan toont Google hem misschien niet. llms.txt is een vrijwillig voorstel dat sommige agents en tools lezen. Het kost weinig om te publiceren en helpt de tools die ernaar zoeken, zoals de lezer die een Product DNA van Agent Agency opstelt.

Uitnodigingen gaan in kleine groepen de deur uit, en op de wachtlijst staan is gratis. Zet je op de wachtlijst