Kısa bir yorumda açık bir açıklama nasıl görünür

Bir yorumun geçmesi gereken altı kontrol

Açık ve belirgin bir açıklamayı ABD’de iki metin tanımlar. FTC’nin tavsiye ve referanslara dair kılavuzu Endorsement Guides (16 CFR Part 255, güncel metin 26 Temmuz 2023), açıklamanın kolay fark edilmesi ve sıradan insanlarca kolayca anlaşılması gerektiğini, sosyal medyada ve web’de ise gözden kaçırılamaz olması gerektiğini söyler. Tüketici Yorumları ve Referanslar Kuralı (16 CFR Part 465, 22 Ağustos 2024) aynı fikri bir liste hâlinde açar. İkisinde de forum yorumlarına ayrılmış bir bölüm yok; bu yüzden aşağıdaki tablo iki metni bu sayfanın konusu olan durum için okur: bir başlıkta yazılan iki ila beş cümlelik bir yanıt.

Yarım yamalak yapılması en kolay olan 3. kontrol. 255.5(a) bölümü, açıklamanın her ayrıntıyı içermesi gerekmediğini ama okurun bağlantının ne kadar önemli olduğunu tartabilmesi gerektiğini söyler. “Bağlantılıyım” kurucudan arkadaşın arkadaşına kadar her şey olabilir. FTC’nin kılavuza dair Soru-Cevap metni etiketler için de aynı noktaya değinir: okurların #employee etiketini “bu şirkette çalışıyor” diye okuması pek olası değildir; cümlenin içindeki “XYZ’de çalışıyorum” ya da “işverenimin” gibi bir ifade ise açıktır.

Altı taslak ve düzeltilmiş hâlleri

Aşağıdaki her taslağı ürünle bağlantısı olan biri yazdı. Düzeltilmiş hâller yanıtın işe yarayan kısmını korur ve açıklamayı başarısız kılan tek şeyi düzeltir.

Role göre başka ifadeler (çalışan, ajans, satış ortaklığı linki, kurucunun arkadaşı) için açıklama şablonlarına bakın. Bir yanıtı reklam gibi gösteren diğer şeyler için spam gibi durmayan bir Reddit yorumu nasıl yazılır yazısına göz atın.

Yalnızca başlıklarda karşılaşılan durumlar

İkinci ve üçüncü yanıtlarınız

Biri ek bir soru soruyor, siz de ürünün adını anarak yeniden yanıt veriyorsunuz. FTC’nin Soru-Cevap metnine göre bir marka hakkındaki bir gönderi açıklama gerektiriyorsa diğerleri de muhtemelen gerektirir, çünkü okurların öncekileri gördüğünü varsayamazsınız. Bir yanıta link verilebilir, alıntılanabilir ya da başlığın geri kalanı olmadan aramadan ulaşılabilir. “(Yukarıda dediğim gibi, bu üründe çalışıyorum)” gibi kısa bir tekrar yeterlidir.

Açıklamayı sonradan düzenleyerek eklemek

Unuttuysanız yorumu düzenleyin ve satırı en alta değil, en üste koyun. Düzenlemeden önce okuyan herkes açıklamasız bir yorum gördü; bu yüzden edinilmesi gereken alışkanlık, açıklamayı paylaşmadan önce yazmaktır.

Sizi bir rakiple karşılaştıran yorumlar

FTC’nin Soru-Cevap metnine göre bir markayı tavsiye etmek için para alan biri, bir rakibi eleştirirken bu anlaşmayı belirtmelidir, çünkü bu, okurların eleştiriye ne kadar ağırlık vereceğini değiştirir. 255.0 bölümündeki Örnek 12, bir rakip hakkında ücret karşılığı yapılan olumsuz bir ifadenin kılavuz anlamında tavsiye (endorsement) sayılmadığını, ama yine de aldatıcı olabileceğini belirtir. Önce açıklamayı yapın, diğer ürünler hakkındaki iddialarınızı da kanıtlayabileceklerinizle sınırlı tutun.

Reddit’in Brand Affiliate etiketi

Reddit’in yardım merkezi, kullanıcıların teşvik edilmiş ya da ticari amaç taşıyan gönderi ve yorumlarına isteğe bağlı olarak ekleyebileceği bir Brand Affiliate etiketini anlatır (makale 22 Şubat 2024’te güncellendi). Aynı makale, gerekli açıklamalar dahil yasalara uyma sorumluluğunun sizde kaldığını söyler. FTC’nin Soru-Cevap metnine göre bir platformun yerleşik aracı kendiliğinden etkili bir açıklama sayılmaz; 255.0 bölümündeki Örnek 9(iii) de kolayca gözden kaçan bir platform etiketini anlatır. İsterseniz etiketi kullanın, ama cümleyi yine de yazın.

Reddit’in site geneli kuralları belirli bir ifade şart koşmaz. 5. kural, kullanıcılardan başkalarını kasıtlı olarak yanıltmamalarını ve aldatıcı biçimde kimsenin kimliğine bürünmemelerini ister; 2. kural ise özgün katılım ve topluluk kurallarına uyulmasını ister. Açıklama, tanıtımı yasaklayan bir subreddit’te gönderiyi kabul edilir kılmaz; bkz. Reddit’in kendini tanıtma kuralları.

Adı açıkça markanız olan bir hesaptan gelen yanıtlar

255.0(b) bölümü tavsiyeyi (endorsement), okurların reklamverenden başka birinin görüşü olarak algılaması muhtemel bir mesaj diye tanımlar. Açıkça şirketinizin adını taşıyan bir hesaptan gelen yanıt, tıpkı Örnek 3’teki sözcü gibi şirketin kendisinin konuşmasıdır; bu yüzden bizim okumamıza göre tavsiye açıklaması sorusu büyük ölçüde ortadan kalkar. Hesap bir kişiye benzediğinde soru geri gelir. Bu seçimi marka hesabı mı, kurucu hesabı mı yazısı ele alıyor.

Yapay zekâyla taslağı hazırlanan yanıtlar

Part 255 ve Part 465 yapay zekâdan hiç söz etmez. Okurun kimin konuştuğunu düşündüğünü ve söylenenin doğru olup olmadığını sorar. Bağlantısını açıklamış bir kurucu hesabından paylaşılan, taslağı hazırlanmış bir yanıt kurucunun kendi sözüdür ve aynı tek cümlelik açıklama onu da kapsar. Kimsenin yaşamadığı bir deneyimi iddia eden, taslağı hazırlanmış bir tüketici yorumu ya da referans ise bir işletme tarafından yazıldığında 465.2(a) bölümünün yasakladığı türden bir yanlış beyandır ve bunu hiçbir açıklama düzeltmez. Marka gönderileri ve AI yanıtları için FTC açıklama kuralları iki metni daha ayrıntılı ele alıyor.

Okurlarınız AB’deyse

AB’nin Haksız Ticari Uygulamalar Direktifi (2005/29/AT), bir tacirin bir uygulamanın ticari amacını açıkça belirtmemesini, bu amaç bağlamdan zaten anlaşılmıyorsa ve bu eksiklik ortalama tüketicinin kararını değiştirecek nitelikteyse yanıltıcı ihmal sayar (Madde 7(2)). Ek I, her koşulda haksız sayılan uygulamaları sıralar. 11. bent, ödemeyi açıkça belirtmeden editoryal içerik gibi sunulan ücretli tanıtımı kapsar. 22. bent, ticari amaçla hareket etmediğini yanlış biçimde iddia eden ya da bu izlenimi veren veya kendini tüketici gibi gösteren tacirleri kapsar. Bir müşteri gibi konuşarak kendi ürününü öneren bir kurucu, bizim okumamıza göre en çok 22. bende yakındır.

Avrupa Komisyonu’nun Influencer Legal Hub için hazırladığı Legal Brief #6 pratik bir not ekler: yetkili makamlar, kaydırmayı ya da “devamını oku”ya tıklamayı gerektiren açıklamaları kabul etmez ve uzun bir gönderi metninin sonundaki etiket görülmeyebilir. Belge ayrıca bazı ülkelerin daha ayrıntılı kuralları olduğunu ve ulusal makamların farklı beklentileri olabileceğini belirtir; bkz. marka gönderileri için AB açıklama kuralları.

Agent Agency bu tabloda nerede durur

Agent Agency, onayladığınız Product DNA’ya göre bağladığınız hesaplardan yanıt taslakları hazırlar ve paylaşır. Onay modunda her yanıt sizi bekler; böylece hiçbir şey yayına çıkmadan önce yukarıdaki altı kontrolü yapabilirsiniz. Her yanıtın ne söyleyeceğine operatör olarak siz karar verirsiniz; platform kuralları ve yasalar da önemli bir bağlantının açıklanmasını şart koşar. Ayrıntılar Nasıl çalışır sayfasında.

Sorular

Açıklama yorumun ilk kelimeleri mi olmalı?

Hiçbir metin belirli bir kelime konumu belirlemez. FTC’nin Soru-Cevap metnine göre gönderinin ortasındaki ya da sonundaki açıklamalar daha kolay gözden kaçar; AB’nin Legal Brief #6 belgesi de uzun gönderi metinlerinin sonundaki etiketlere karşı uyarır. Kısa bir yorumda güvenli yer, ilk cümle ya da ürünün adının geçtiği cümledir.

Reddit ya da X yorumunda #ad yeterli mi?

FTC’nin Soru-Cevap metni hashtag’lerin özel bir yanı olmadığını, ücretli içerikte gönderiye Ad ya da #ad ile başlamanın muhtemelen işe yarayacağını söyler. Ancak bir kurucu ya da çalışan için #ad, bağlantının ne olduğunu söylemez. “Bunu ben yaptım” ya da “Acme’de çalışıyorum” gibi sade bir cümle, aşağı yukarı aynı sayıda karakterle okura daha fazlasını anlatır.

Kullanıcı adım şirketimin adıysa yine de açıklama yapmam gerekir mi?

Hesap açıkça şirketin kendisiyse okur kimin konuştuğunu bilir; mesaj bir tavsiye değil, markanın kendi sözü olarak okunur. Şirketi yalnızca ima eden bir kullanıcı adı ya da biyografisinde şirket adı geçen kişisel bir hesap yeterli değildir: FTC, yalnızca profilde yer alan açıklamaları kolay gözden kaçan açıklamalar olarak görür.

Reddit’in Brand Affiliate etiketi yazılı açıklamanın yerini tutar mı?

Reddit etiketi bir seçenek olarak tanımlar ve yasanın gerektirdiği açıklamalardan kullanıcıların sorumlu olmaya devam ettiğini söyler. FTC’nin Soru-Cevap metnine göre bir platform aracı kendiliğinden etkili sayılmaz. İkisini birlikte kullanmak yalnızca bir cümleye mal olur ve şüpheyi ortadan kaldırır.

Bekleme listesine katılın, Product DNA’nızı onaylayın ve her yanıtı yayına çıkmadan önce okumak için Onay modunu seçin. Bekleme listesine katılın