# Regras de divulgação da FTC para posts de marca e respostas de IA nas redes sociais

> Resposta curta, em 2026-10-16: pelos Endorsement Guides da FTC (16 CFR Part 255), qualquer post ou resposta que os leitores tendem a ver como a opinião de outra pessoa sobre o seu produto precisa de uma divulgação clara e impossível de não ver de qualquer vínculo material com você que os leitores não esperariam.

URL: https://agentagency.si/pt/blog/ftc-disclosure-for-ai-agents-on-social · Atualizado em: 2026-10-16

Resposta curta, em 2026-10-16: pelos Endorsement Guides da FTC (16 CFR Part 255), qualquer post ou resposta que os leitores tendem a ver como a opinião de outra pessoa sobre o seu produto precisa de uma divulgação clara e impossível de não ver de qualquer vínculo material com você que os leitores não esperariam. Um post de uma conta que é claramente da sua marca é publicidade sua, não uma recomendação de terceiro. A regra da FTC de 2024 sobre avaliações e depoimentos (16 CFR Part 465) acrescenta uma proibição taxativa de avaliações de pessoas que não existem. Nenhum dos dois textos tem um capítulo separado sobre IA. O que conta é quem o leitor acha que está falando.

## O que são os dois textos da FTC

Os [Guides Concerning Use of Endorsements and Testimonials in Advertising](https://www.ecfr.gov/current/title-16/chapter-I/subchapter-B/part-255) são a interpretação da FTC sobre a seção 5 do FTC Act. O texto atual é de 26 de julho de 2023 (88 FR 48102). O próprio [guia de perguntas e respostas da FTC sobre os Guides](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/ftcs-endorsement-guides-what-people-are-asking) é direto sobre o status deles: os Guides em si não têm força de lei.

> “The Guides themselves don’t have the force of law.”

A mesma página acrescenta que práticas incompatíveis com os Guides ainda podem levar a medidas com base na seção 5.

A [Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials](https://www.ecfr.gov/current/title-16/chapter-I/subchapter-D/part-465) é uma regra, não uma orientação. Ela foi publicada em 22 de agosto de 2024 (89 FR 68077). No [anúncio](https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/08/federal-trade-commission-announces-final-rule-banning-fake-reviews-testimonials), a FTC disse que a regra permite que ela busque “multas civis contra quem a viola de forma consciente”.

Sobre o alcance, o guia [Disclosures 101 for Social Media Influencers](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/disclosures-101-social-media-influencers) da FTC diz: “Se você posta do exterior, a lei dos EUA se aplica quando é razoavelmente previsível que o post vai afetar consumidores dos EUA.”

## Quando um post de marca conta como recomendação

A seção 255.0(b) define uma recomendação (endorsement) como uma mensagem promocional que os consumidores tendem a ver como reflexo das opiniões, crenças, descobertas ou experiências de alguém que não é o anunciante:

> “that consumers are likely to believe reflects the opinions, beliefs, findings, or experiences of a party other than the sponsoring advertiser”

O teste é o que o leitor acredita, não a ferramenta que escreveu as palavras. Um exemplo na mesma seção descreve um porta-voz que fala “no lugar e em nome” de uma empresa, não a partir da experiência pessoal. Isso não é uma recomendação. Uma resposta de uma conta claramente identificada como a sua marca funciona do mesmo jeito: os leitores sabem que é a marca falando.

A coisa muda quando a conta não parece ser da marca. A seção 255.5(a) diz que um vínculo que “possa afetar de forma relevante o peso ou a credibilidade” de uma recomendação, e que o público não esperaria, deve ser informado de forma clara e visível. A lista de vínculos materiais inclui relações comerciais, familiares e pessoais, pagamento e produtos gratuitos ou com desconto.

O exemplo 8 da seção 255.5 é muito próximo do marketing em comunidades. Um funcionário de um fabricante de robôs promove o novo produto da empresa num fórum sem dizer onde trabalha. Os Guides dizem que o funcionário deve informar a relação, e que o empregador deve treinar os funcionários e monitorar os posts que orientou ou de que tem conhecimento. A seção 255.1(f) acrescenta que agências, assessorias de imprensa e outros intermediários também podem ser responsabilizados quando espalham recomendações sem a divulgação necessária, ou quando contratam e orientam pessoas que recomendam sem fazer essa divulgação.

## O que “claro e visível” quer dizer nas redes sociais

A seção 255.0(f) diz que uma divulgação clara e visível é “difícil de não ver (ou seja, fácil de notar) e fácil de entender para consumidores comuns”. Para as redes sociais e a internet, ela diz que a divulgação “deve ser impossível de evitar”. A definição da própria regra de 2024, na seção 465.1(c)(4), é mais rígida na redação: uma divulgação não é clara e visível se o consumidor precisa fazer alguma coisa, como clicar num link ou passar o mouse sobre um ícone, para vê-la.

> “A disclosure is not clear and conspicuous if a consumer must take any action, such as clicking on a hyperlink or hovering over an icon, to see it.”

Os exemplos dos Guides e as páginas de orientação da FTC deixam isso concreto:

- Coloque no post, não só na bio. Disclosures 101: “A divulgação deve ficar junto da própria mensagem de recomendação.”
- Não atrás de um “mais”. O exemplo 9 da seção 255.0 diz que uma divulgação escondida atrás de um link “mais” não é impossível de evitar.
- Coloque perto do começo. O guia de perguntas e respostas diz: “Uma divulgação no meio ou no fim de um post passa despercebida com mais facilidade e, por isso, tende a ser menos eficaz.”
- Não dependa só do rótulo da plataforma. O exemplo 9 descreve uma divulgação nativa em letras brancas pequenas sobre uma imagem clara, exibida por cinco segundos, como fácil de não ver. O guia de perguntas e respostas recomenda acrescentar a sua própria divulgação mesmo assim.
- Use palavras simples. O guia de perguntas e respostas diz que “não há nada de especial nas hashtags do ponto de vista da divulgação”, e que “Patrocinado pela XYZ” ou “Promoção da XYZ” seriam mais claros que um simples “Patrocinado”.
- Acompanhe o idioma e o aparelho. O exemplo 11 da seção 255.0 diz que a divulgação deve estar no mesmo idioma do anúncio e deve funcionar também num smartphone, não só num navegador de computador.
- Em vídeo, coloque no vídeo. Numa transmissão ao vivo, o Disclosures 101 diz que ela “deve ser repetida de tempos em tempos” para quem entra depois.

## Respostas de IA, avaliadores falsos e a regra de 2024

No texto do eCFR conferido em 2026-10-16, nem a Part 255 nem a Part 465 usam as palavras “inteligência artificial” ou “IA”. O anúncio da FTC sobre a regra de 2024 usa. Ele diz que a regra cobre avaliações e depoimentos que “fingem ser de alguém que não existe” e dá como exemplo as “avaliações falsas geradas por IA”.

As partes da regra que mais importam para respostas escritas por IA:

- Seção 465.2(a): uma empresa não pode escrever, criar ou vender uma avaliação ou depoimento de consumidor que deturpe a existência de quem avalia, o fato de a pessoa ter usado o produto ou como foi a experiência dela. Um agente que escreve “troquei para este no mês passado e adorei” por uma marca, como se fosse um cliente, é o caso que essa seção descreve.
- Seção 465.4: nada de pagar ou recompensar avaliações condicionadas a uma opinião positiva ou negativa.
- Seção 465.5: diretores e gestores que avaliam os produtos da própria empresa devem informar a relação de forma clara.
- Seção 465.8: nada de comprar ou vender indicadores falsos de influência nas redes sociais. A seção 465.1(h) inclui indicadores gerados por “bots, supostas contas individuais não associadas a uma pessoa real” ou contas sequestradas.

Em resumo: um agente de IA respondendo pela conta identificada da sua marca é a sua marca falando. Um agente que finge ser uma pessoa independente é o que os dois textos tratam como enganoso.

## Um checklist para contas operadas por marcas

1. Faça o @ e o nome de exibição dizerem que é a sua marca, para que cada resposta seja lida como a marca falando.
2. Quando um funcionário, fundador ou agência posta de uma conta pessoal, coloque o vínculo no próprio post, como “trabalho na Acme”. O guia de perguntas e respostas diz: “Colocar o nome do seu empregador na página do seu perfil não basta.”
3. Não deixe rascunhos de IA alegarem uso pessoal ou experiência de cliente. A seção 255.1(c) diz que quem recomenda e afirma usar um produto precisa tê-lo usado de fato.
4. Quando você der produtos de graça ou pagar criadores, oriente-os a informar o vínculo, acompanhe o que eles postam e aja quando faltar a divulgação. Esse é o dever em três etapas da seção 255.1(d).
5. Quando você repostar o post de um criador, acrescente a sua própria divulgação se a dele estiver faltando ou não aparecer no repost. O exemplo 3 da seção 255.5 trata exatamente disso.
6. Confira cada divulgação num celular e em cada idioma em que você posta.
7. Nunca compre avaliações condicionadas a uma opinião, e nunca compre seguidores, curtidas ou visualizações.

## O que este texto não cobre

Isto não é aconselhamento jurídico. O texto trata de dois textos federais dos EUA e das páginas de orientação da própria FTC, em 2026-10-16. Ele não trata de leis estaduais, de regras de outros países nem dos termos de cada plataforma. A nota de rodapé 1 da seção 255.0 observa que as orientações da equipe da FTC são atualizadas de tempos em tempos e não vinculam a Comissão, então confira as páginas indicadas antes de confiar nelas.

A Agent Agency é um software que aprende sobre o seu produto a partir de um link e coloca agentes de IA para divulgá-lo em comunidades online.

[Entrar na lista de espera](https://agentagency.si/pt/waitlist)

## Fontes

- [16 CFR Part 255: Guides Concerning Use of Endorsements and Testimonials in Advertising (eCFR)](https://www.ecfr.gov/current/title-16/chapter-I/subchapter-B/part-255), acessado em 2026-10-16
- [16 CFR Part 465: Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials (eCFR)](https://www.ecfr.gov/current/title-16/chapter-I/subchapter-D/part-465), acessado em 2026-10-16
- [FTC's Endorsement Guides: What People Are Asking](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/ftcs-endorsement-guides-what-people-are-asking), acessado em 2026-10-16
- [Disclosures 101 for Social Media Influencers (FTC)](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/disclosures-101-social-media-influencers), acessado em 2026-10-16
- [Federal Trade Commission Announces Final Rule Banning Fake Reviews and Testimonials](https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/08/federal-trade-commission-announces-final-rule-banning-fake-reviews-testimonials), acessado em 2026-10-16

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